Afim de evitar maiores transtornos, por favor, recuse o recebimento dos nossos produtos caso a embalagem esteja aberta ou avariada ou caso o produto esteja danificado ou em desacordo com o seu pedido.
Produtos com defeitos de fabricação:
Produtos com defeitos de fabricação poderão ser trocadas ou ter a compra cancelada em até 30 dias após a data da compra. Após este prazo, não podemos mais proceder a troca ou o estorno de valores.
Basta enviar um e-mail para a gente no [email protected] ou uma mensagem no whatsapp (12) 98813-5993 com as informações do seu pedido, uma breve descrição e vídeo do produto com defeito, que responderemos com todas as informações necessárias.
Os produtos que nos forem encaminhados passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatato que não há defeito, a loja providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente. Caso seja confirmado o defeito, efetuaremos a troca imediatamente se ainda tivermos o produto em estoque, caso não tenha, a troca será feita em até 30 dias.
Danos causados por mau uso, lavagem inadequada, conservação inapropriada ou usado não estão sujeitos aos termos acima.
Trocas:
Produtos que não apresentem defeitos de fabricação também poderão ser trocados no prazo de 7 dias do recebimento. Nesses casos, o custo de frete ocorrerão por conta do cliente. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais ou acessórios.
Para efetuar a troca basta enviar um e-mail para a gente no [email protected] ou uma mensagem no whatsapp (12) 98813-5993 com as informações do seu pedido que responderemos com todas as informações necessárias. É muito importante também entendermos o motivo da troca, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento.
Devoluções:
Caso nosso produto não tenha te atendido e você queira desistir da compra ao invés de efetuar a troca, fazemos no período de 7 dias corridos ao contar da data de recebimento do produto. O custo do frete ocorrerão por conta do cliente. Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original e em perfeito estado.
Para efetuar a troca basta enviar um e-mail para a gente no [email protected] ou uma mensagem no whatsapp (12) 98813-5993 com as informações do seu pedido que responderemos com todas as informações necessárias. É muito importante também entendermos o motivo da devolução, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento.
